お客様各位

いつもBasho tripをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当社は、新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大の防止に向けて、新型インフルエンザ等対策特別措置法による緊急事態宣言に基づき新型コロナウイルス（COVID-19）感染防止対応を実施してまいります。

また、各アクティビティ主催ガイドにおいても、各自コロナウイルス防止対策を講じ、各ガイドが感染防止策を十分に取り、安全と判断した場合にアクティビティの催行を行うなどの対応をしております。

感染症の予防および拡散防止のために、お客様におきましても

・マスク着用の徹底
・手洗いやアルコール消毒の実施
・体調が芳しくない場合は、ツアー参加を見送る

などのご協力をお願いいたします。

また、アクティビティ参加後、お客様ご自身やご家族などが新型コロナウイルスに罹患された場合や、罹患が疑われる場合、かならず当社までご連絡をお願いいたします。

コロナウイルス(COVID-19)に伴うアクティビティの実施有無について

アクティビティのご予約時、予約が可能となっていても、主催ガイドの判断や緊急事態宣言の発令などにより、急遽アクティビティの催行がキャンセルとなる場合がございます。
予めご了承ください。
なお、催行がキャンセルとなる場合は、ご予約時にご登録いただいたお客様ご連絡先へ主催ガイドからご連絡をさせていただきます。

コロナウイルス(COVID-19)に伴うキャンセルの取り扱いについて

当社ではご予約済みアクティビティのキャンセルに関しまして、あらかじめキャンセルポリシーを設けております。

但し、新型コロナウイルス（COVID-19）の流行により緊急事態宣言が発令された、自粛を求められている、またはお客様ご自身や身近な方が羅患された場合、羅患が疑われる場合など、新型コロナウイルス関連の諸事情によるキャンセルをご希望の場合は、キャンセル料をいただかずにキャンセルを致します。
ご参加の際は、予めお住まいの地域やご旅行先の情報をお客様ご自身でご確認いただくようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。